语音 Agent 评估:Foundry 多轮评估器到底有多可靠?
本文整理自 Microsoft Foundry 博客的 Evaluating Voice Agents: How Reliable Are Foundry’s Multi-turn Evaluators?,作者是 Sheng Liu、Shivank Goel 和 Morteza Ziyadi。
做语音 Agent 的团队迟早会撞上一个现实:每天几千通电话,Agent 还隔三差五更新,光靠人工听录音根本跟不上,只能上自动评估。Microsoft Foundry 给的办法是多轮评估器,它会看完整段对话,评估 Agent 的行为和结果。
……